在职MBA大讲堂：核心竞争力钻石模型
久违的对外经济贸易大学中外合作办学在职硕士招生网的在职MBA大讲堂又启动了：今天开讲的课程是：《核心竞争力的钻石模型》。企业核心竞争力的钻石模型的意义在于：
一是指企业核心竞争力水平不仅取决于企业文化、人力资源、创新能力、组织管理能力、市场营销能力、战略管理能力、生产和服务能力等这些实质性因素水平的程度高低，更取决于这些因素之间的相互联系、相互影响的细密程度，每一个因素都分别和其他六个因素有着密切的联系，如下图1所示。
二是是企业核心竞争力构成因素中的核心因素，其他六项因素是企业核心竞争力构成因素中的外围因素。企业文化与六大外围因素之间都有双实线通道相连。所谓企业文化提升企业核心竞争力的钻石模型就是由这六大路径支撑起来的，相互间有密切联系的六大因素通过有机结合最后形成一个交叉立体空间结构模型，这种立体结构使企业作为一个整体会有很大的“势能”，企业核心竞争力就是在这六大基本路径的培植与和谐运行中提升的。模型如下图1所示:
核心竞争力钻石模型的内涵分析
1．企业文化一市场营销能力路径。市场营销能力就是企业创造市场需求并满足市场需求的能力，从市场营销技术的角度讲，市场营销能力涉及到企业营销过程、销售网络和销售渠道的管理与控制，其中涉及到的最主要的因素是人，他们可被分为两种基本类型，一是企业的营销工作人员，他们是发现需求并通过提供有效供给满足需求的人；二是企业营销工作的对象，他们是需求要被满足的人，并且他们的需求被满足的程度决定了企业市场营销能力的大小。实施企业文化管理方式会使企业营销工作人员最终接受企业文化基本理念，从而提高了他们的工作热情和工作能力，最终使企业的市场营销能力得到提高。总之，“企业文化一市场营销能力路径”不仅存在，而且市场营销能力还会通过企业文化管理得到提升。
2．企业文化一战略管理能力路径。企业战略管理是企业对于全局性的发展方向做出决策，并通过组织、领导和控制等职能，保证发展方向得到有力贯彻的一系列管理工作，它是由企业高层领导负责，各级管理人员参与的管理工作过程。战略管理能力包括判断问题、评估问题的重要性、分析问题、战略提出、战略实施、战略评价与控制等六个方面的能力。其中最关键的因素仍然是人的因素，因此存在“企业文化一战略管理能力路径”。事实上，企业文化是企业战略管理的基石，企业文化为企业战略管理的制定、实施、控制提供了正确的指导思想，提供了与企业目标协调一致的企业精神、企业价值观、企业哲学、企业道德和企业风尚，因此企业文化可为企业战略的制定提供成功的动力，是企业战略顺利并成功实施的关键，也是维持企业战略优势的重要条件。“企业文化一战略管理能力路径”的通畅可以使企业战略管理能力得到持续提高。
3．企业文化一创新能力路径。创新能力包括技术创新能力、研究开发能力和开发与应用专利技术的能力，这三种能力的载体仍然是人，企业文化管理方式的应用一方面提高了企业技术部门工作人员热爱企业的心情和热爱工作的热情；另一方面通过企业文化培养人的功能也提高了企业技术部门工作人员的技术素质，使企业的技术创新能力、研究开发能力和开发与应用专利技术的能力均得到增强，最终使企业的创新能力得到提高。“企业文化一创新能力路径”的通畅会直接提升企业的创新能力。
4．企业文化一生产和服务能力路径。企业的生产和服务能力是企业核心竞争力的实体性因素 企业产品生产和服务提供能力最终决定了企业使目标市场消费者群体的需求得到满足的程度，企业产品生产和服务提供能力是掌控在企业工作人员的手中的，渗透了企业文化基础理念的工作人员群体在为实现企业目标而工作的同时，必然会使企业的生产和服务能力提高。
5．企业文化一人力资源路径。是指企业文化和人力资源之间客观存在的内在联系，这种联系会使企业文化提升企业人力资源的质量水平和数量规模。企业文化是一种以人为中心的管理思想和管理方式，而人力资源尽管包括质量和数量方面，但其载体仍然是人，所以客观上存在“企业文化--人力资源路径”。企业文化和人力资源的核心理念都应该是关心人、培养人和激励人，企业在强化企业文化建设和应用企业文化对企业进行管理时，事实上就是提升企业人力资源质量和数量的过程。“企业文化--人力资源路径”的通畅会直接提升企业人力资源的实力和水平。
6．企业文化一组织管理能力路径。企业组织管理能力包括企业的组织结构、信息传递、企业内部制度等方面内容，企业的组织结构、信息传递机制和路径的设计都要为企业更好地进行科学决策服务，而企业内部制度也就是企业的管理制度，它本身就是以企业文化为主体的企业管理模式“科学决策一企业文化一管理制度”的组成部分之一。由此可见，由企业文化和组织管理能力内在内容上的逻辑关系就已经决定了客观上是存在“企业文化一组织管理能力路径”的，而企业文化管理方式的应用，不仅能够消除由人为因素造成的对该路径的堵塞，而且可进一步增强企业组织结构、信息传递、企业内部制度的合理性，从而最终提高企业的组织管理能力水平。
核心竞争力钻石模型的构成因素
企业核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技术，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能，它使公司在某一特定领域内成为领先者。企业核心竞争力是一种难于模仿的、不可替代的、独特的并且是有价值的能力，是企业的一种“内在的含量”。企业核心竞争力的决定因素主要包括下列七个方面：
1．企业文化。这里所说的企业文化是指一种以人为中心的管理思想和管理方式，它的基本内容包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德和企业风尚。在我国经济转轨时期，我们只能建设并应用初级阶段的企业文化，初级阶段企业文化最好的实践方式是构建“科学决策一企业文化一管理制度”系统。即构建以企业文化为主体的企业管理模式。
2．人力资源。人力资源包括管理人才、科技人才、管理团队、员工忠诚度、员工素质和工作态度等因素。人力资源由数量与质量两方面构成，人力资源质量是指劳动者具有的综合的劳动能力水平，可用劳动者的健康状况、知识和技能水平及劳动态度来衡量；人力资源数量是指劳动者数量的规模。现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，因此，人力资源是形成企业核心竞争力的重要因素之一。
3．创新能力。创新能力主要是指技术创新能力、研究开发能力、创新意识、专利技术、开发与应用专利技术的能力，其中技术创新是创新能力的核心因素。企业只有不断地学习和创新，才能不断地积聚力量，积累势能，才能持续发展。
4．组织管理能力。企业组织管理能力涉及到企业的组织结构、信息传递、管理措施、内部管理、管理系统和企业内部制度等方面内容。企业组织管理能力是决定企业核心竞争力大小的重要因素之一。
5．市场营销能力。市场营销涉及到企业营销过程、销售网络和销售渠道的管理与控制、市场策划、企业品牌、品牌知名度和品牌信誉度等。对企业来讲，市场营销能力就是创造市场需求的能力，它直接决定了企业把握市场主动权的大小和水平的高低，决定了企业能否自如地运行在规模经济的水平上。
6．战略管理能力。战略管理能力包括战略规划水平，战略资源配置与实施能力，整合资金、财力、设备及社会关系网的能力。资源能力、战略管理能力是企业在把握未来市场和环境的前提下，明确发展目标和方向，对资源进行有效地利用，并对企业发展进行科学规划、组织管理和控制的能力，是决定企业核心竞争力的重要因素之一。
7．生产和服务能力。‘这里所说的生产和服务能力是指企业满足市场需求的综合能力，包括产品和服务的性能、质量、品种、价格、分销和促销等方面。企业之间的竞争最终体现在生产制造和服务能力之间的竞争。企业核心竞争力水平是需要通过产品的质量和服务的水平来展现的。
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