随着居民财富总量的增加，对财富管理的需求逐渐从单一的保值增值转向专业化和多样化。为了更好地保护客户的财富安全和稳定增长，实现“共同成长、共同分享”的重要目标，吉林银行的“零售改革”于2020年正式启动。吉林银行长春分行紧跟总行步伐，积极推进“零售改革”实施，成立财富管理部，积极从“企业”向“零售”转变，从传统的“产品和渠道”向“客户体验”转变。经过三年的发展，它正在从“零售”发展到“财富管理”。
深度培育客户资源，在财富管理上大踏步前进
根据总行零售线半年业务会议上对私人银行客户发展提出的最新要求和工作指示，长春分行全面拓宽服务渠道，走出财富管理的高级道路，目标是快速扩大私人银行客户规模，实现规模和增长率的双重第一。截至目前，长春分行拥有47.12万名财富客户和1649亿元零售AUM。其中，非储蓄存款占长春分行零售AUM的22.62%
“长春分行通过全员营销和项目客户扩张计划两轮驱动，通过喜讯鼓励先进、日常沟通监督等方式，监督分行对高净值客户名单实施‘一户一策一升级’的营销计划。”据长春分行财富部总经理宋健介绍，长春分行制定了不同的营销活动目标，为不同的客户群体设计了独家服务计划，边缘切入，批量营销，准确获取客户。
据了解，长春分行在大力推广银行增值服务品牌的同时，通过吉林银行财富论坛、吉林银行财富论坛、吉林银行财富论坛等权益活动，做好复杂产品销售工作，增强客户粘性，努力实现价值客户的稳定增长，特别是高端客户。
专业团队提供全方位的金融服务
银行业的转型需要不断改善客户服务体验。长春分行将提升客户整体体验，成为“财富管理”具体实施的重点方向之一。为了提高一线团队的专业性，更好地从客户体验出发为客户服务，长春分行通过各种产品培训和通关，不断提高团队技能，拓展培训知识，提升各团队财富客户群的运营能力，注重提升高端客户群的定制服务能力，不断提高客户经理的配置技能。
“根据您的需求和风险承受能力，我们为您定制了专属资产配置建议。在考虑收入的同时，我们通过资产分散配置合理控制风险。我们希望随着时间的推移，我们能帮助您保持和增加财富的价值。”最近，市民韩女士走进长春分行财富部咨询财务管理相关业务。在了解了韩女士的需求后，工作人员根据自己的实际情况、投资偏好、抗风险能力和市场情况，定制了小郑的专属资产配置方案，并详细介绍了该方案的风险和收益趋势。“对于像我这样的新手投资行业，吉星
在具体工作中，长春分行加强了客户联系、电话邀请、访谈、到期提醒、资产配置、增值活动、节日反馈等规定行动，提高了客户联系、维护和会议率，深化了关系营销，巩固了绩效基础，增强了客户体验。同时，长春分行财富部在业务联动方面积极与其他部门合作，让银行大厅工作人员“张开嘴”，让营销经理“张开双腿”，全面、立体地拓宽营销渠道，逐步实现基础客户的精准营销和精细服务。
满足不同客户需求的产品多样化发展
目前，长春分行已成为投资、保险和金融服务的首选品牌，值得客户信赖和选择。基于此，长春分行根据产品风险、收益特点和功能属性，升级资产配置体系，建立了存款、委托理财、基金、保险、信托等品类齐全、风险明确的财富产品体系，以满足不同客户群体的财务需求。
“我们从产品设计、风险管理和信用财富入手，将保险产品与财富管理产品相结合，同时为客户提供更好的综合服务、风险预警和风险控制服务。我们为客户提供各种信用增值服务，如融资、贷款和财务管理，以满足客户的各种财务需求。”宋健继续表示，长春分公司根据客户的特点和市场情况，为客户提供标准化、个性化的配置方案，满足客户的资产保值、增值和继承需求，实现客户的“人人财富配置”。
坚持自己的初衷，为客户创造财富价值，赢得客户信任。长春分公司在不断探索和提升自身的过程中，走上了财富管理的高级道路。未来，长春分公司将更加坚定高效地迈出发展的每一步，继续提高财富管理的服务标准，不断拓展业务领域，为客户创造更美好的未来。
来源：xinhuawang
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