随着金融行业从“规模竞赛”转向“价值深耕”的新阶段，零售业务已超越了单纯的产品叠加，成为检验银行在客户洞察、科技应用与服务沉淀方面综合能力的竞技场。
2025年8月，江苏银行推出的“50万虚拟金+苏超门票+28888元大奖”客户活动，不仅是一次普惠金融的互动体验，更体现了其“创新破局、专业立基”的零售战略核心——在无风险的模拟投资中传递专业价值，在“金融+娱乐”的场景中贴近客户需求，为城市商业银行零售业务的突破树立了典范。 普惠活动背后的专业逻辑：让金融服务具有温度和可感知性。江苏银行此次推出的模拟投资大赛，虽然看似是面向大众的“福利”活动，实际上每一个环节都深藏着对客户需求的细致考量。50万虚拟金的设置，直接针对普通投资者“害怕风险、缺乏经验”的痛点——新手投资者无需担忧本金损失，可以在高度仿真的市场环境中尝试和犯错，熟悉基金净值波动规律、理财产品运作逻辑，甚至测试不同市场情况下的资产配置方案。
这种“投资者教育前置化”的设计，打破了传统金融知识普及的枯燥性，让客户在实践中积累投资经验，真正实现“边玩边学”。而苏超半决赛及决赛门票、至高28888元大奖的加入，则是对“金融场景化”的创新探索。金融服务不再是冷冰冰的产品说明，而是融入客户的“娱乐生活”中，成为温暖的陪伴——投资者在虚拟交易中磨练策略的同时，还有机会亲临赛场感受体育激情，这种“投资+娱乐”的双场景融合，彻底改变了传统金融活动的刻板形象。实际上，此类创新并非偶然：此前江苏银行推出的“基金人气PK榜”，通过“投票抽奖赢苏银豆”的互动形式，引导客户主动研究基金业绩与基金经理风格，早已形成“活动引流-专业服务留客-长期陪伴养客”的成熟模式，此次活动正是过往经验的升级与延续。三位一体体系化能力：构建零售业务的核心护城河。如果说客户活动是江苏银行零售业务的“门面”，那么支撑这扇“门面”的，是该行多年搭建的“产品创新、服务升级、场景覆盖”三位一体体系。在产品维度，江苏银行始终以“客户需求”为原点，打造差异化矩阵：针对大众投资者，“苏银理财融达1号-6月E款”等专享产品凭借“稳健收益+灵活期限”，累计销量超3400亿元；面向银发客群，“苏银养老金融”构建“专属卡片、专业财富管理、暖心渠道、特色权益”四位一体服务，超百万张“融享幸福”借记卡、120万户个人养老金账户的落地，印证了其养老金融的专业度；在消费金融领域，紧跟以旧换新政策推出专项优惠，覆盖家装、电动车等场景，实现“金融服务+民生需求”的精准对接。 服务升级则依托金融科技实现“智慧跃迁”。江苏银行APP10.0版本重构线上体验：客户无需线下奔波，即可一站式完成存款、保险、基金购买；大数据分析精准匹配客户投资偏好，避免“海量产品盲目选”的困境。更值得关注的是“8+1”场景生态合作圈的拓展——将金融服务嵌入“学习、娱乐、安全、健康、美丽”等生活场景，构建代发、Z世代等九大业务场景，让手机银行从“工具”转变为客户的“金融伙伴”。
而风险控制始终是底线：截至2025年6月，该行个人贷款不良率仅0.87%，远低于行业平均水平，完善的风控模型与全流程管理，让客户在享受便捷的同时更添安心。半年报硬核数据：见证零售业务高质量发展。2025年半年报数据，为江苏银行零售业务的“创新与专业”提供了最有力的佐证。从规模看，零售客户资产管理规模（AUM）突破1.59万亿元，这一数字不仅是量的跨越，更源于客户对其专业资产管理能力的信任；零售存款余额达9484亿元，同比增长15.25%，在存款利率市场化背景下，凸显客户对品牌的高度认可；零售贷款余额6955亿元，稳步增长3.20%，既支撑实体经济，也精准匹配客户融资需求。 从结构看，“多元化、绿色化”趋势显著：新增消费贷客户是去年同期的1.88倍，印证场景化消费金融的有效性；绿色消费贷款余额同比增加36%，将消费需求与环保理念结合，践行社会责任。从客群看，银发服务成果亮眼，养老金融相关产品持续热销，彰显对老龄化社会金融需求的精准捕捉。这些数据并非孤立，而是“产品创新、服务升级、场景覆盖”协同作用的结果，共同构筑起江苏银行零售业务的高质量发展版图。 在金融行业转型的关键期，江苏银行零售业务的突围路径具有鲜明的示范意义：以创新打破金融服务的边界，让专业融入客户生活的细节。未来，随着“创新+专业”战略的持续深化，江苏银行有望在零售赛道上持续领跑，既为客户创造更多价值，也为城市商业银行零售业务高质量发展提供“苏银方案”。
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